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Servicio de PEMA

Los planes de servicio de PEMA están diseñados para atender cada etapa de la producción y disminuir sus costes totales.

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Gestión del ciclo de vida de su inversión

Los servicios experimentados y profesionales van de la mano de las soluciones de automatización de alta calidad de PEMA. Le acompañamos desde la estrategia de inversión y fabricación hasta la gestión del ciclo de vida después de la entrega.

El amplio modelo de servicios de PEMA le garantiza que podrá tomar una decisión de inversión segura y disponer de una producción de alto rendimiento que mantendrá su competitividad mucho después de la entrega inicial.

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Con PEMA Service se asegurará:

Tiempo de actividad de la producción

Maximice el rendimiento de su producción.

Asistencia global

Comunicación eficaz con nuestros expertos en cualquier momento y lugar.

Asociación

PEMA Service es su único punto de contacto y le prestará asistencia durante todo el ciclo de vida de su inversión.

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Contratos de mantenimiento

Una cobertura de mantenimiento profesional es fundamental para una producción fluida y eficiente. En Pemamek, disponemos de acuerdos de mantenimiento integrales para agilizar sus tareas de planificación y gestión. Saber que un equipo especializado se ocupa de forma experta de todas sus necesidades de mantenimiento, maximizando el tiempo de actividad y el rendimiento de la producción, crea un valor cuantificable y tranquilidad.

Nos enorgullecemos de establecer relaciones genuinas, tratando sus objetivos empresariales como si fueran los nuestros. Nuestros ingenieros de servicio, alabados por su enfoque orientado al cliente y su gran capacidad de trabajo, colaborarán estrechamente con usted para comprender plenamente y satisfacer sus necesidades específicas de mantenimiento.

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Nuestra oferta de servicios

Asistencia de software
El personal de PEMA realiza un análisis de las necesidades y objetivos futuros de producción del cliente. El análisis y la planificación del flujo de materiales definen la configuración y la disposición óptimas para su centro.

Asistencia remota
El servicio de reparación remota permite una conexión visual instantánea con la máquina a pesar de su ubicación geográfica.

*Disponible solo en los planes Premium y Total Care.

Planes de servicio
Para que su inversión sea fácil y sin preocupaciones, hemos reunido todos los servicios en planes de servicio de PEMA muy completos.

Mantenimiento, reparación y piezas de repuesto
Gama completa de piezas de repuesto y de desgaste, incluidas las piezas de repuesto originales de PEMA, las piezas de reequipamiento y las piezas de repuesto aprobadas por los fabricantes de equipos originales, todas ellas con los criterios de calidad más estrictos.

Servicio de asistencia general y robótica
Servicio en línea instantáneo que proporciona respuestas a sus preguntas acerca de la maquinaria y la producción de PEMA. Especificaciones del servicio de asistencia según el acuerdo.

Formación y Consulta
Implemente una nueva solución de PEMA o mejore los conocimientos de los operarios de su equipo de PEMA actual. Los servicios de formación incluyen el apoyo a la puesta en marcha, la supervisión de la instalación, la formación de los operarios y el apoyo a la producción según sus necesidades.

PEMA SERVICE

Planes de servicio de PEMA

Los paquetes de servicios de PEMA están planificados para servir a cada etapa de la producción, pero también para disminuir sus costes globales.

Service plan

Standard​

  • Mantenimiento programado
  • Servicios de reparación y piezas de repuesto
  • Informe del historial de mantenimiento

Service plan

Premium

  • Mantenimiento programado
  • Servicios de reparación y piezas de repuesto
  • Informe del historial de mantenimiento
  • Envío de piezas de repuesto estándar en 24 horas
  • Gestión del software
  • Conexión remota constante
  • Asistencia técnica en función del acuerdo
robotic welding

Service plan

Total care

  • Mantenimiento programado
  • Servicios de reparación y piezas de repuesto
  • Informe del historial de mantenimiento
  • Envío de piezas de repuesto estándar en 24 horas
  • Gestión del software
  • Conexión remota constante
  • Asistencia técnica en función del acuerdo
  • Acceso remoto bajo demanda
  • Consulta de procesos y formación en función del acuerdo
  • Supervisión de los datos de la máquina
  • Detección temprana de fallos

Contacto

Póngase en contacto con PEMA Service.

El equipo de servicio de PEMA está a su servicio. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos con cualquier pregunta que pueda tener.

+358 10 501 6200
service@pemamek.com

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